基本原則和適用范圍
一、為了提高好幫家家政網(wǎng)的信息質(zhì)量，打擊違法和虛假信息，保護(hù)好幫家用戶的根本利益和體驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，制定本規(guī)定。
二、信息本身的質(zhì)量是我們判定一切的基本出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)。而所有的賬號(hào)，手機(jī)號(hào)，IP以及本規(guī)定提到的各種處理方法都是保證信息真實(shí)性的一種手段。好幫家從根本上鼓勵(lì)用戶的發(fā)帖行為。
三、信息質(zhì)量的根本判定標(biāo)準(zhǔn)是看該信息是不是絕大多數(shù)好幫家瀏覽用戶所需求的，基本要求是：窮極相關(guān)性、完整性、真實(shí)性、合法性。
四、本規(guī)定明文的違規(guī)行為，依照本規(guī)定執(zhí)行懲罰行為。對(duì)于本規(guī)定沒(méi)有明文規(guī)定的，不得進(jìn)行任何懲罰行為。
五、所有homekey.cn的免費(fèi)發(fā)帖用戶都適用于本規(guī)定。好幫家用戶發(fā)布的評(píng)論不在此范圍內(nèi)。
六、對(duì)于好幫家的商業(yè)付費(fèi)用戶，除非公司有額外規(guī)定，原則上參照本規(guī)定。
七、根據(jù)會(huì)員的級(jí)別不一樣、各城市的發(fā)展不一樣，不同的類別實(shí)行不同的審貼規(guī)則。但任何規(guī)則跟本規(guī)定的相關(guān)條款沖突的，以本條款為依據(jù)。
八、對(duì)于本規(guī)定正式生效前的發(fā)布的信息，如果當(dāng)時(shí)已經(jīng)通過(guò)我們系統(tǒng)規(guī)定的，不做任何處理。但如果按照現(xiàn)在的規(guī)定，認(rèn)為是不違規(guī)，或者可以從輕處理的。按照本規(guī)定執(zhí)行。
審核信息的原因判定
一、無(wú)意義信息
判定標(biāo)準(zhǔn)：
在標(biāo)題和內(nèi)容里堆積關(guān)鍵詞，嚴(yán)重影響用戶瀏覽體驗(yàn)的信息。
標(biāo)題、內(nèi)容、圖片之間沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)，明顯偏離主題的信息。
主題不明或描述不清，可能會(huì)引起讀者過(guò)多猜測(cè)的信息。
無(wú)法確定意圖或影響用戶瀏覽的信息，如：輸入無(wú)意義的文字、符號(hào)等。
處理辦法：
此類信息一律刪除。
二、重復(fù)信息
判定標(biāo)準(zhǔn)：
1、同一賬戶或同一手機(jī)在一個(gè)自然天內(nèi)發(fā)布的多條信息中，只變動(dòng)對(duì)同一事、物的描述或根本沒(méi)有任何變動(dòng)的信息。
2、一個(gè)自然天內(nèi)同一張圖片用來(lái)發(fā)布多條信息，保留最新發(fā)布的一張，其他圖片刪除。
處理辦法：
此類信息一律刪除。
三、 非法/虛假信息
① 虛假信息
判定標(biāo)準(zhǔn)：
1、提供的電話、QQ、Email等聯(lián)系方式根本不存在，信息一律刪除。
2、標(biāo)題、內(nèi)容、圖片不相符或是物品的圖片與實(shí)物嚴(yán)重不符，刪除信息或者圖片。
3、其他刻意隱瞞事實(shí)的行為，情節(jié)嚴(yán)重者直接刪除信息。
② 非法信息（違法信息）
非法信息是指涉嫌欺詐或違反社會(huì)道德規(guī)范或法律法規(guī)的信息。審核人員如發(fā)現(xiàn)此類信息可以在不事先通知的情況下刪除并要求發(fā)布者澄清事實(shí)，必要時(shí)公司將會(huì)全力協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行查處。
判定標(biāo)準(zhǔn)：
1、侮辱性語(yǔ)言信息：粗口或侮辱、恐嚇、中傷他人、庸俗淫穢的詞句。
2、發(fā)布了未注明的轉(zhuǎn)載信息。
3、侵犯他人隱私。如在未經(jīng)過(guò)當(dāng)事人同意的情況下，利用他人的聯(lián)系方式（電話、QQ、MSN、住宅地址等等）進(jìn)行信息發(fā)布的行為。
4、冒充他人、商品來(lái)源非法、刻意隱瞞事實(shí)、欺詐等行為的信息。
5、發(fā)布了不良信息，諸如傳播網(wǎng)絡(luò)賺錢、坐等收成、涉及非法傳銷、金字塔系統(tǒng)、多層市場(chǎng)推廣以及“快速致富計(jì)劃”等通過(guò)發(fā)展上下線的傳銷方式等。
6、發(fā)布的信息嚴(yán)重違反事實(shí)。
③ 其他違法行為：
1、 所有的發(fā)布內(nèi)容不得包含下述的任一信息：
(1) 煽動(dòng)抵抗或違反中華人民共和國(guó)憲法、法律或行政法規(guī)執(zhí)行的；
(2) 煽動(dòng)顛覆政府或社會(huì)主義制度的；
(3) 煽動(dòng)分裂國(guó)家、破壞祖國(guó)統(tǒng)一的；
(4) 煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；
(5) 制造謊言或歪曲事實(shí)、散布謠言、破壞社會(huì)秩序的；
(6) 宣揚(yáng)封建迷信、傳播有性挑逗性質(zhì)的材料、涉及發(fā)布疑似色情、賭博、暴力或兇殺的信息；
(7) 宣揚(yáng)恐怖主義或唆使他人犯罪；公開(kāi)侮辱他人或歪曲事實(shí)誹謗他人的；
(8) 損害國(guó)家機(jī)關(guān)聲譽(yù)的；
(9) 其它違反中華人民共和國(guó)憲法、法律和行政法規(guī)的內(nèi)容。
2、嚴(yán)格禁止物品
(1) 毒品
(2) 任何形式的發(fā)票，不具有效性和流通性的為收藏目的轉(zhuǎn)讓的情況除外；
(3) 股票、公司債券及其他證券，不具有效性和流通性的為收藏目的轉(zhuǎn)讓的情況除外；
(4) 彩票，不具有效性和流通性的為收藏目的轉(zhuǎn)讓的情況除外；
(5) 任何形式的政府文件，如身份證，檔案，各類許可證、介紹信、學(xué)歷證書、涉及國(guó)家秘密的資料或者文件等；
(6) 偽造、變?cè)斓奈锲罚鐐卧斓淖C件、票據(jù)、錢幣、執(zhí)照和許可證等；
(7) 人體器官（包括捐贈(zèng)卵子、精子等）、遺體等；
(8) 黃色淫穢物品、性服務(wù)、或者宗教歧視或其他法律禁止內(nèi)容的出版物、文件、資料等；
(9) 非法所得之物，如走私、盜竊或搶劫所得
(10) 任何形式的槍支、彈藥及相關(guān)器材，如槍械、槍械仿制品（如仿真槍）、子（炮）彈、消音器、火藥、麻醉注射槍等以及相關(guān)產(chǎn)品如說(shuō)明書，包裝盒等；
(11) 易燃、易爆物品、有毒、有腐蝕性的化學(xué)物品，如火藥、煙花、爆竹等；
(12) 管制刀具，如匕首、三棱刀（包括機(jī)械加工用的三棱刮刀）、帶有自鎖裝置的彈簧刀（跳刀）以及其他類似的單刃、雙刃、三棱尖刀；
(13) 警用和軍用物品、設(shè)備，如監(jiān)視、監(jiān)聽(tīng)類設(shè)備、警服、警徽、手銬、警燈、警笛、警用器械等；
(14) 其他武器，如弓弩,鋼珠,鉛珠等；
(15) 其它可能危害他人安全或利益或用于違法目的的物品，如撬鎖設(shè)備、強(qiáng)效催情用品、藥品、解密軟件、導(dǎo)彈發(fā)射程式、個(gè)人企業(yè)私密資料，汽車反雷達(dá)測(cè)速儀，電子狗，報(bào)警器，手機(jī)監(jiān)聽(tīng)器，汽車隱性噴霧，地磅解碼器，節(jié)電器，電表反轉(zhuǎn)器等；
(16) 需執(zhí)照或政府許可才能使用的設(shè)備，如廣播發(fā)射臺(tái)，碟型人造衛(wèi)星天線；
(17) 賭具，如吃角子老虎機(jī)，透視麻將，透視撲克等；
(18) 香煙等煙草制品，香煙形式出現(xiàn)的煙盒煙標(biāo)等；
(19) 任何侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的物品，如假冒商品，侵犯他人版權(quán)或者專利權(quán)的產(chǎn)品，未授權(quán)（如盜版、翻錄、備份、盜錄等）的復(fù)制品：軟件程序、電視游戲、音樂(lè)集、電影、電視節(jié)目或照片；
(20) 流通人民幣，任何人不得出售或購(gòu)買正在流通的人民幣；
(21) 藥品，包括非處方藥；
(22) 醫(yī)療器材（械）；
(23) E-mail地址列表；
(24) 無(wú)注冊(cè)號(hào)的磁帶或光盤，共享軟件；Beta級(jí)或未公布的軟件；未同設(shè)備捆綁出售的OEM軟件；
(25) 國(guó)家法律規(guī)定適用許可證管理規(guī)定而不能提供相關(guān)許可證的產(chǎn)品；
(26) 根據(jù)法律、法規(guī)禁止銷售或本網(wǎng)站認(rèn)為依據(jù)公共風(fēng)俗不應(yīng)販?zhǔn)鄣奈锲?如二手、原味內(nèi)衣褲、襪。
處理辦法：
信息直接刪除。
四、分類不當(dāng)
判定標(biāo)準(zhǔn)：
信息所屬類別與物品的真實(shí)屬性不一致，則判定為分類不當(dāng)。
處理辦法：
信息鎖定返回修改。
五、違規(guī)信息
判定標(biāo)準(zhǔn)：
違反各版發(fā)帖規(guī)則的信息
處理辦法：
情節(jié)較輕的鎖定信息返回修改，情節(jié)嚴(yán)重的一律刪除。
六、其他
1、投訴信息
好幫家用戶有權(quán)對(duì)所有違反以上規(guī)定的信息或有任何疑問(wèn)的信息進(jìn)行投訴，一個(gè)注冊(cè)用戶對(duì)同一條信息只能投訴1次，投訴行為一旦屬實(shí)，好幫家將根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的處理。
一、恢復(fù)信息： 用戶反饋（客服電話或與QQ對(duì)話）信息被誤判，經(jīng)過(guò)客服部門核實(shí)后，將信息進(jìn)行恢復(fù)操作。
二、鎖定、刪除：凡是違反了《好幫家信息質(zhì)量控制規(guī)定》的信息，一律鎖定或刪除，鎖定表示發(fā)布者有修改并繼續(xù)提交的權(quán)利。
七、帳戶鎖定
賬戶是指限制它們?cè)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)在好幫家的合法使用權(quán)。在鎖定期間不能進(jìn)行任何的操作。
只有在嚴(yán)重違反《好幫家信息質(zhì)量控制規(guī)定》的情況下才會(huì)產(chǎn)生鎖定。
一、懲罰輕重
應(yīng)該根據(jù)用戶的基本情況，發(fā)布的信息情況、出發(fā)點(diǎn)，對(duì)好幫家的用戶體驗(yàn)、信息質(zhì)量傷害程度，按照我們的規(guī)定進(jìn)行處罰。
對(duì)于一些根據(jù)本規(guī)定可以從重處理或者從輕處理可行情況下，應(yīng)當(dāng)在相關(guān)條款規(guī)定限度以內(nèi)進(jìn)行從輕處理。主觀上刻意逃避規(guī)則的，應(yīng)當(dāng)從重處罰。
二、累犯
對(duì)于屢次違反規(guī)定，尤其是相同問(wèn)題一周之內(nèi)再犯者，為累犯，將從重處罰。
三、舉報(bào)和建議
根據(jù)舉報(bào)信息的大小，可以根據(jù)相關(guān)規(guī)定獲得不同等級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)。但對(duì)于有特別突出貢獻(xiàn)，建議非常有針對(duì)性，對(duì)于用戶或者h(yuǎn)omekey.cn有重大幫助的，我們將進(jìn)行不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)。
四、數(shù)罪并罰
同時(shí)違反多項(xiàng)規(guī)定的，將從重處罰。
好幫家家政網(wǎng)建議您自覺(jué)遵守本服務(wù)協(xié)議與使用規(guī)則，與我們一起努力營(yíng)造一個(gè)健康、積極、實(shí)用、安全可靠的網(wǎng)上家園，為社會(huì)造福，給他人有益的幫助。 由于系統(tǒng)設(shè)有自動(dòng)信息質(zhì)量檢測(cè)功能，如果您的信息被誤刪除，歡迎致電客服中心（0592-5858788），我們將為您查明原因。
信息狀態(tài)說(shuō)明：
正常信息：說(shuō)明您的信息符合《好幫家信息質(zhì)量控制規(guī)定》，已通過(guò)好幫家的審核并在網(wǎng)站上正常展示。
過(guò)期信息：說(shuō)明您的信息展示周期已過(guò)了您發(fā)布信息時(shí)真寫的時(shí)間，過(guò)期信息不在網(wǎng)站上展示。
關(guān)閉信息：說(shuō)明您的信息已在后臺(tái)設(shè)置了關(guān)閉，關(guān)閉信息不在網(wǎng)站上展示。
鎖定信息：說(shuō)明您的信息不符合《好幫家信息質(zhì)量控制規(guī)定》，已被鎖定請(qǐng)及時(shí)修改，好幫家將定期對(duì)這些記錄進(jìn)行清理。
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